Curso de Servicio al cliente

Este curso está diseñado para aprender a identificar y valorar a los clientes internos y externos. Proporcionar los principios básicos que contribuyan a generar un cambio de actitud orientado al Servicio al Cliente.

Curso de servicio al cliente dictado por instructores certificados

• Mejora tu productividad

• El cliente es el que le da vida a tu negocio

• Enfoques para atender las necesidades de tu clientes

• Aprender a escuchar a tus clientes

• Generar empatía con los clientes

• Aprende técnicas para recuperar clientes

Objetivo:

Lograr que cada contacto sea una manera de conocer más y mejor a cada cliente y que cada contacto sea una oportunidad para que cada cliente nos conozca más y mejor. Identificar los principios de fidelización del cliente, así como reconocer las características de personalidad individuales que faciliten resolver situaciones difíciles.

El taller está dirigido a todo el público en general, sea estudiante, profesionista o empresario. Las herramientas que vemos durante el taller son muy efectivas para mejorar la calidad de la comunicación, reduciendo conflictos que pueden afectar de manera personal y/o laboral. Los conceptos se presentan de forma sencilla de entender por lo que la información es fácil de digerir e increíblemente útil.

Duración: 20 horas

TEMARIO ATENCIÓN AL CLIENTE