Curso Atención al cliente

Question 1

1. INTRODUCCIÓN

Answer

1.1. Definición 1.2. Objetivo del Curso

Question 2

2. INICIO DE OPERACIONES

Answer

2.1. Definición 2.2. Abrir empresa 2.3. Instalación de la base de datos 2.4. Cambio de periodo 2.5. Cerrar empresa 2.6. Salir

Question 3

3. CATALOGOS DEL SISTEMA

Answer

3.1. Catálogo de departamentos 3.2. Catálogo de monedas 3.3. Catálogo de cuentas 3.4. Agregar o modificar cuentas 3.5. Catálogo de cuentas departamentales 3.6. Asignación de cuentas departamentales 3.7. Asignación de naturaleza de cuentas 3.8. Asociación de cuentas 3.9. Catálogo de tipos de pólizas 3.10. Catálogo de conceptos de pólizas 3.11. Catálogo de pólizas 3.12. Alta / Modificación de pólizas 3.13. Operaciones con pólizas 3.14. Copiar y Pegar Pólizas 3.15. Documentos asociados 3.16. Pólizas modelo 3.17. Catálogo de tipos de activos 3.18. Catálogo de Activos 3.19. Tabla de I.N.P.C.

Question 4

4. CONSULTAS

Answer

4.1. Consulta de catálogo de cuentas 4.2. Consulta de pólizas 4.3. Consulta de balanza de comprobación 4.4. Consulta de balanza de comprobación con departamentos 4.5. Consulta de auxiliares 4.6. Consulta de catálogos de activos 4.7. Consulta y validación de CFDIs y documentos asociados

Question 5

5. PROCESOS

Answer

5.1. Administrador de períodos 5.2. Crear nuevos periodos 5.3. Eliminación de períodos 5.4. Traspaso de saldos 5.5. Auditar/Desauditar período 5.6. Directorio de trabajo 5.7. Borrado de Movimientos 5.8. Contabilización 5.9. Consolidación 5.10. Balanza anual 5.11. Póliza de ajuste cambiario 5.12. Póliza de cierre 5.13. Integración de pólizas

Question 6

6. CONTABILIDAD ELECTRÓNICA

Answer

6.1. Definición 6.2. Configuración y definición de datos 6.3. Datos fiscales de proveedores y terceros 6.4. Configuración de catálogos 6.5. Captura de asientos contables 6.6. Generación de XML

Question 7

7. EMISIÓN DE REPORTES

Answer

7.1. Generales 7.2. Especificar Impresora 7.3. Emisión de Reportes 7.4. Reporte de catálogo de cuentas 7.5. Reporte de seguimiento de presupuestos 7.6. Reporte Emisión de Pólizas 7.7. Reporte Balanza de Comprobación 7.8. Reporte Diario General 7.9. Reporte de Auxiliares 7.10. Reporte de Catálogo de Activos Fijos 7.11. Reporte de Inventario de Activos Fijos 7.12. Balance General 7.13. Estado de Resultados 7.14. Libro Mayor 7.15. Reportes del Usuario

Curso Atención al cliente

La magia de la atención al cliente con el modelo Disney

Objetivo:

Metodología:

Al finalizar la capacitación se entrega:

Duración: 20 horas

TEMARIO ATENCIÓN AL CLIENTE